CRM-Systeme: Return on Investment (ROI)
Was ist eigentlich CRM? Ein modernes CRM-System speichert Informationen über aktuelle, ehemalige und potenzielle Kunden, z. B. Bestellungen, Rücksendungen, Serviceanfragen und Interaktionen wie Marketingkampagnen und Verkaufsgespräche. Ein CRM-System sollte idealerweise mit dem ERP-System eines Unternehmens verbunden sein, das Geschäftsfunktionen wie Finanzen und Bestandsverwaltung abwickelt. Auf diese Weise kann sich das Unternehmen ein vollständiges Bild von […]